PayPal: Povrat novca - kako to funkcionira
Pomoću PayPal-a možete povratiti novac ako imate pritužbe na kupnju ili su vaše treće strane zloupotrijebile PayPal račun. U ovom smo vodiču pokazali kako to funkcionira.
Kako povrat novca na PayPal
Svoj novac možete vratiti na PayPalu u roku od 180 dana od uplate. Prije nego što vratite novac u cijelosti ili djelomično, slučaj će provjeriti prodavatelj, a ako je primjenjivo, PayPal. Slijedite korake u nastavku kako biste započeli postupak.
- Prijavite se na web lokaciji PayPal pomoću adrese e-pošte.
- Pod stavkom izbornika "Aktivnosti" naći ćete popis svih vaših prethodnih kupovina. Odaberite onu čiju uplatu želite vratiti.
- U pojedinostima plaćanja kliknite stavku izbornika "Prijavi problem". Na sljedećoj stranici možete prijaviti problem koji imate.
- Ako imate problema s predmetima, možete odabrati dvije mogućnosti. Možete odabrati između "Nisam primio kupljeni predmet" ili "Predmet koji sam primio ne odgovara opisu".
- Ako odabranu transakciju niste ovlastili vi, možete prijaviti ovaj problem PayPalu opcijom "Želim neovlašteni pristup računu".
- Ako je naplaćeni iznos netočan, možete odabrati opciju "Imam problema sa naplatom". Odaberite između "Netočan iznos transakcije" ili "Pretplate".
- Opcijom "Netočan iznos transakcije" naznačujete da je s vašeg računa oduzet pogrešan iznos. To znači da ste platili previše ili premalo za transakciju. Opcijom "Pretplate" naznačujete da je novac i dalje povučen za pretplatu koja je već otkazana.
- Na sljedećoj stranici sada morate navesti dodatne informacije o oporavku i zatim svaki put potvrditi klikom na "Dalje".
- Prodavač sada ima 20 dana da odgovori. Ako s njim ne možete pronaći rješenje, možete podnijeti zahtjev za zaštitu kupca u roku od 20 dana.
Ako postoje problemi, možete se izravno obratiti PayPal službi za korisnike.