Neovlašteni troškovi na Google Playu - što učiniti?
Možete poduzeti akciju ako na vašem Google računu nema terećenja Google Playa. Ovaj praktični savjet pokazuje vam kako osigurati da se neovlaštena kupnja ne naplaćuje.
Google Play trgovina: neovlaštene kupnje na Google Playu
- Googleove smjernice za zaštitu od prevare zaštićene su za sve neovlaštene zaduženja na Google Playu putem vašeg Google računa.
- Dakle, ako je neovlaštena kupovina izvršena putem vašeg računa, Google će osigurati da vam se ne naplati.
1. Dug nije izvršio Google
Prvo provjerite je li optužbe zapravo napravio Google. Sve kupnje obavljene na Google Playu prikazuju se na vašem izvodu kao "GOOGLE * naziv programera aplikacije" ili "GOOGLE * vrsta sadržaja".
- Ako se sporni trošak ne pojavljuje na vašem bankovnom izvodu kao što je gore spomenuto, nije s Google Playa. U takvom slučaju kontaktirajte svoju banku kako biste prijavili teret.
2. Slučajna kupovina na Google Playu od strane članova vašeg domaćinstva
Razgovarajte s članovima vašeg domaćinstva, poput djece ili prijatelja. Moguće je da je netko u vašem kućanstvu nenamjerno uzrokovao naplatu, na primjer, kupnjom putem aplikacije.
- U ovom slučaju radi se o neovlaštenoj optužnici, ali ne i prijevari. Za pomoć u takvom posebnom slučaju obratite se službi za korisnike Google Play.
- Ako vi ili član vašeg kućanstva nenamerno kupite aplikaciju, možete otkazati narudžbu u roku od 15 minuta. U drugom praktičnom savjetu objasnit ćemo kako možete otkazati kupnju aplikacije u Google Play trgovini.
3. Neodređena naplata za Google Play
Ako se dvije gore opisane situacije ne odnose na vas i dalje ne možete dodijeliti naknadu, prijavite neovlašteni trošak Google Play timu Google novčanika u roku od 60 dana od transakcije.
- Da biste to učinili, kliknite vezu "Tim Google novčanika" i ispunite obrazac "Nepriznato plaćanje" s vašim podacima. Čim ste unijeli sve potrebne podatke, potvrdite svoje podatke klikom na plavi gumb "Pošalji" lijevom tipkom miša.
- Google će vam se tada obratiti u narednih nekoliko dana ili tjedana.
Drugi praktični savjet objašnjava kako pomoću lozinke možete spriječiti neželjene kupnje na Google Playu.