Novo pravo na povlačenje za mrežno trgovanje od 2014. godine: Sve informacije
Kao operator internetske trgovine imate novo pravo na povlačenje u mrežnom trgovanju od 13.06.2014. Reći ćemo vam što vi kao operator ili kupac trebate znati.
Novo pravo na povlačenje za mrežno trgovanje od 2014
Svaki operater trgovine mora implementirati sve promjene do 13. lipnja 2014. Ako nema promjene, morate očekivati upozorenje od ključnog datuma. Novo pravo na povlačenje primjenjuje se ne samo u Njemačkoj, već jednolično u cijeloj Europskoj uniji. To znači da možete kupovati u inozemstvu s istim zakonskim jamstvom.
1. Pravo na povrat i otkaz u internetskoj trgovini
Od sada će se oduzeti pravo povratka. Za mnoge kupce, ali i za mnoge prodavače, razlika između povrata i opoziva nije bila potpuno jasna. Postoji samo jedno ujednačeno pravo na povlačenje. Prodavači s pravom povrata moraju se prebaciti na pravo na povlačenje. To trgovanje čini transparentnijim za kupca.
2. Rok, oblik i razlog otkaza
- Razdoblje povlačenja: Pravo na povlačenje istječe automatski nakon razdoblja od 14 dana, uz točne upute. Ako prilikom sklapanja ugovora nisu dobili upute u tekstnom obliku, rok je mjesec dana.
- Oblik opoziva: Kupac više ne mora dati odustanak u pisanom obliku, ali to sada može učiniti telefonom.
- Razlog opoziva: Kupac više ne može slati robu bez komentara, već, na primjer, mora poslati e-poštu ili kontakt obrazac s razlogom povrata. Trgovac tada mora poslati pismenu potvrdu o potvrdi. Nakon primitka robe, trgovac ima 14 dana da izvrši povrat uplate.
3. Povratak iz 2014
Potrošač sada snosi troškove povrata. Klauzula od 40 eura više nije primjenjiva. Čak i ako će mnogi operateri i dalje nuditi besplatan povrat, trošak povrata sada se može prenijeti na kupca.
4. Nova pravila za preuzimanje
Digitalna roba i preuzimanja također se mogu isključiti iz opoziva. Da bi to učinio, kupac mora unaprijed primiti obavijest i potvrditi potvrdni okvir za isključenje iz opoziva.
5. Uzorci za kupce i prodavače za novo pravo na povlačenje
- Obrazac uzorka: Operatori dućana moraju ne samo pismeno uputiti pravo na povlačenje, nego i dostaviti obrazac za odustajanje. Prije je kupac bio ovdje sam.
- Pravila otkazivanja modela: Iako postoji jedinstveni model, operater to mora prilagoditi u vašoj trgovini na mnogim mjestima. Čak se i profesionalci internetskog prava suočavaju sa škakljivim zadatkom. Đavo je u pojedinostima, zbog čega bi operateri trebali potražiti stručni savjet. Očekuje se da će tvrtke upozorenja potražiti posebno takve pogreške.
6. Izuzeci od prava na odustajanje
Još uvijek postoji veliki broj različitih izuzetaka. Pravo na odustajanje ne odnosi se na proizvode izrađene po mjeri ili proizvode koje trgovina ne može preprodati iz higijenskih razloga. Sve iznimke mogu se naći u § 312g BGB.
Mi ćemo vam pokazati kako stvoriti vlastiti internetski dućan u sljedećem praktičnom savjetu.