eBay: prodavač ne isporučuje - što učiniti?
Ako prodavač ne isporučuje na eBayu, problem možete riješiti privatno, uz pomoć eBay-a i na sudu. Pokazat ćemo vam kako se to radi.
Prodavatelj eBaya ne isporučuje - to možete učiniti
Sklapanjem ugovora o kupnji prodavatelj vam je dužan isporučiti robu u skladu s odjeljkom 433 (1) BGB. Možete direktno kontaktirati prodavatelja na eBay i, ako imate dvojbe, potražiti pomoć na eBayu:
- Otvorite web stranicu eBay i pod "Moj eBay" kliknite "Pregled vaših kupovina" s lijeve strane.
- S desne strane proizvoda naći ćete opciju "Pojašnjenje problema" u odjeljku "Više radnji".
- Možete upotrijebiti opciju "Nisam primio svoj predmet" da biste pismeno kontaktirali prodavatelja. Postavite razuman rok unutar kojeg želite primiti predmet.
- Ako nakon 10 dana ne bude postignut sporazum, slučaj će biti prebačen na eBay. U većini slučajeva, međutim, to ne ide toliko daleko jer se prodavači plaše da će ih biti blokirani ili izbrisani pa su stoga kooperativni.
eBay: Ako prodavač ne želi isporučiti
- Ako problem nije riješio sam eBay, možete poduzeti pravne mjere. Ovdje biste, međutim, trebali pažljivo razmotriti isplati li se trud - posebno financijski.
- Postavite ultimatum u pisanom obliku za prodavatelja. Kako biste mogli dokazati svoje postupke u slučaju sumnje, preporučujemo preporučeno pismo s povratnicom ili preporučeno pismo.
- Naravno, ako samo želite vratiti svoj novac, to možete učiniti. Ovdje također trebate unijeti rok i podatke o svom računu ili PayPalu.
- Ako imate pravo jasno na svojoj strani, upozorite na daljnje pravne korake i, ako je potrebno, zaposlite odvjetnika.
