Upućivanje poziva - je li to legalno?

Ako želite spremiti izjave iz osobnih ili poslovnih razloga, možete snimati pozive. Reći ćemo vam je li to stvarno legalno u ovom praktičnom savjetu.

Legalno ili ilegalno: mogu li telefonirati?

Postoje brojne aplikacije i drugi načini za snimanje telefonskih poziva. S telefonskim snimanjem ne samo da kasnije možete dokazivati sporazume, nego i dokazivati primanja.
Prema članku 201. stavku 1. Kaznenog zakona (StGB), međutim, riječ je o kaznenom djelu. Takozvana "neizgovorena riječ" tretira se kao povjerljiva. Kršenje ovog zakona obično se kažnjava novčanom kaznom, u posebno ozbiljnim slučajevima moguća je do tri godine zatvora.
Teoretski, već ste kažnjivi ako pustite druge ljude da slušaju preko zvučnika ili druge telefonske slušalice.

Savezni sud pravde presudio je da ilegalno snimljeni telefonski pozivi nisu dopušteni kao dokaz na sudu. Pravo na uporabu izgovorene riječi zaštićeno je od trećih strana člancima 1. i 2. Osnovnog zakona.
Dakle, započinjanje razgovora ne može vas dovesti samo u pravne poteškoće, već vam i ništa ne čini kao dokaz na sudu.

Mnogi pozivni centri snimaju svoje pozive radi osiguranja kvalitete. Prije nego što se povežete sa zaposlenikom, morate dati jasan pristanak s riječju "da" ili određenom tipkom na telefonu.
Ako telefonirate kao privatna osoba, morate također zabilježiti tu suglasnost. Kako bi sve bilo pravno besprijekorno, prvo trebate dobiti suglasnost, zatim pokrenuti snimanje, a zatim ponovo dobiti odobrenje, spominjući da se druga strana već složila prije snimanja.

U sljedećem praktičnom savjetu pokazat ćemo vam kako prijaviti i spriječiti neželjene pozive.