Problemi sa Sky Q-om: Kako potražiti pomoć
Ako imate problema s korištenjem ili postavljanjem Sky Q-a, niste sami. Pokazat ćemo vam što vam može brzo pomoći i kako možete kontaktirati Sky službu za korisnike.
Sky Q: Rješavanje problema sami ili s korisničkom službom
Nije svaki korisnik zadovoljan nadogradnjom na Sky Q. Problemi se mogu pojaviti na prijemniku odmah nakon i tijekom ažuriranja ili neko vrijeme kasnije. Ako je tako, imate nekoliko mogućnosti:
- Prvo biste trebali ponovo pokrenuti Sky-Q prijemnik. Riješeni su mali kukci u međuspremniku. Da biste to učinili, pritisnite i zadržite gumb za resetiranje na stražnjoj strani uređaja pet sekundi.
- Ako se Sky Receiver više ne pokreće ili i dalje prekida, trebali biste resetirati prijemnik na tvorničke postavke. Obično se rješavaju softverski problemi; međutim, sve osobne postavke su izgubljene.
- Ako ažuriranje na Sky Q niste instalirali automatski, ali ručno, Sky on Demand i Sky Store više ne rade. U tom slučaju mora biti omogućen pristup službi za korisnike. Podaci za kontakt mogu se naći u drugom stavku.
- Provjerite sve veze između televizora i prijemnika. Najbolje je da iskopčate sve kablove iz prijemnika i ponovno ih povežete.
- Zatim pogledajte postavke vašeg televizora. Ispravan HDMI ulaz možete odabrati pomoću gumba "Ulaz" ili "Izvor".
- Za sva ostala pitanja možete se obratiti i Sky službi za korisnike. Manji problemi rješavaju se i na Sky forumu.
![](http://hackzl.com/img/tv/7306/probleme-mit-sky-q-finden-sie-hilfe.webp)
Služba za korisnike Skya: Otklanjanje problema s Sky Q-om
- Otvorite sljedeću web stranicu Sky i bit ćete preusmjereni izravno na kontakt obrazac. Prijavite se na svoj račun i opišite svoj problem što je moguće kraće i kraće.
- Alternativno, možete se obratiti telefonom. Na telefonsku liniju možete svakodnevno doći od 8:00 do 22:00 na besplatni broj 0800 5889563. Ako taj broj ne radi, morate nazvati 0180 611 0000 za 20 centi u minuti s njemačke fiksne mreže.
U videu: Gledajte Sky Q na Apple TV - kako to radi
U sljedećem praktičnom savjetu pokazat ćemo vam pregled svih Sky Q inovacija.