Kupac eBay ne plaća - što učiniti?
Ako kupac vaše eBay ponude ne plati, možete ih upozoriti. Međutim, imajte na umu iznimke:
Izvještaj nije primio plaćanje kupca na eBayu
Prvo što biste trebali učiniti je kontaktirati kupca pomoću funkcije eBaya za razmjenu poruka. Možda postoji jednostavno objašnjenje poput rotatora broja u detaljima računa za prijenos. Ako ne možete riješiti problem, prijavite slučaj problema na eBay:
- Neplaćeni predmet možete prijaviti najkasnije 4 dana nakon završetka ponude i najkasnije 32 dana nakon završetka ponude.
- Da biste to učinili, idite na pregled prodanih predmeta. U padajućem izborniku desno od članka naći ćete stavku "Objašnjenje problema".
- Postavite vremensko ograničenje kako kupac može platiti predmet. 7 - 10 dana je razumno u svakom slučaju.
- Kupci se često odaju, inače će ih na eBay upozoriti. Kupci koji često nisu platili također mogu biti isključeni iz trgovanja na eBayu.
- Ako i dalje ne primate nikakvu uplatu, proviziju prodaje možete vratiti s eBaya. Da biste to učinili, morate zatvoriti slučaj najkasnije 36 dana nakon završetka ponude.
- U ovom trenutku, vaše mogućnosti na eBayu su iscrpljene. Kupcima više ne možete dati negativnu ocjenu.
- Budući da je kupoprodajni ugovor stvoren u skladu sa stavkom 433 BGB, teoretski možete i pobijati pravni postupak. U većini slučajeva, sporni iznos je toliko mali da biste radije trebali prekinuti članak.
- Iz sigurnosnih razloga pošaljite svom kupcu e-mail ili pisanu izjavu o odustajanju. Dakle, možete ponovno prodati članak bez ustručavanja.
Izuzetak: kupci na eBayu ne plaćaju komercijalnu prodaju
Može nastati i druga situacija ako na eBayu djelujete kao komercijalni prodavač, a kupac ne želi platiti.
- Ako prodajete putem eBaya komercijalno, vaš kupac uglavnom ima pravo odustajanja od 14 dana.
- Također se može iskoristiti bez plaćanja unaprijed.
- U tom roku kupac vas bez razloga može obavijestiti da želi odustati od kupnje. Nakon toga više nećete imati pravo na plaćanje.
Ako želite izbjeći komercijalna ograničenja, trebali biste razmotriti želite li i dalje prodavati komercijalno ili privatno na eBayu.